Неудобные вопросы на собеседовании, и что на них отвечать

Кому ждать неприятных вопросов

Проверка на стрессоустойчивость – обязательный элемент собеседования на вакансии, где нужно общаться с множеством людей. Это менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по персоналу, сотрудники сферы продаж, руководители и их помощники, специалисты по связям с общественностью, сами эйчары.

Как правило, кандидатам на должность бухгалтера, экономиста, инженера, то есть специалиста “бэк-зоны”, такую проверку не проводят.

Примеры провокационных вопросов

Наверное, все видели примеры стрессового собеседования в кино. В реальности на вас вряд ли будут оказывать такое жёсткое давление. Каких вопросов можно ожидать:
– У вас недостаточно опыта для этой работы. Почему мы должны вас взять?
– Почему вы уволились с последнего места работы?
– Почему вы выбрали эту профессию?

Бывают вопросы-кейсы, когда вам предлагают найти решение какой-то проблемы:
– ответить на необоснованные претензии скандального клиента;
– придумать способ воздействия на способного, но безответственного подчинённого;
– составить план действий в нестандартной ситуации.

Как отвечать, чтобы пройти этот тест

Секрет в том, что нет однозначно правильных ответов на такие вопросы. Интервьюеру не так важно, что именно вы скажете – он оценивает вашу общую реакцию, выдержку, начнёте оправдываться или проявите агрессивность.

Зачем? Чтобы знать, как вы поведёте себя в нестандартной ситуации, что для вас является стрессовым фактором, сможете ли вы нейтрализовать конфликт с клиентом. Проверяется физическая реакция, умение анализировать и ориентироваться в обстановке.

Поэтому оставайтесь спокойным и доброжелательным, несмотря ни на что.

• Демонстрируйте уверенность и профессиональную компетентность.
• Отвечайте на поставленные вопросы, а не на провокацию.
• Говорите без агрессии, приводите разумные аргументы.
• Если вам задают вопросы личного характера – спокойно ответьте, что они не имеют отношения к работе, и вы не будете их обсуждать.

Стратегически верные ответы и возможные ошибки

1. Почему мы должны нанять вас?

Это хорошая возможность рассказать о ваших навыках, достижениях и готовности развиваться с позиции пользы для работодателя:
– У меня есть все необходимые навыки, которые требуются для этой работы [перечисляете]. На прежнем месте я решал аналогичные задачи и добивался таких показателей [приводите примеры].

Не говорите о том, как вы нуждаетесь в этой работе.

2. Расскажите о своём самом большом провале /главном недостатке.

Рекрутёр оценивает ваш уровень критичности к себе и окружающим. Покажите, что вы знаете свои слабые стороны и готовы работать над собой. Выберите недостатки, которые могут стать “плюсами” в вашей профессии. Например, для бухгалтера – придирчивость к мелочам, для кредитного менеджера – недоверчивость.

В качестве провала возьмите некритичную ошибку и покажите, как исправили её последствия. Не стоит рассказывать о неудачной любви или слитом бюджете клиента.

3. Почему вы уволились с прошлого места работы? Вариант: почему вас не попытались удержать, если вы такой ценный специалист?

Ответ на этот вопрос должен быть правдивым, но корректным. Можно сказать, что ваш профессиональный уровень вырос, а в компании нет подходящей свободной вакансии. Если причина увольнения связана с конфликтом, скажите об этом, не обвиняя во всём руководителя или коллег, покажите, что сделали выводы из случившегося.

Подготовьтесь к собеседованию заранее

Настройте себя, что возможная провокация – только игра, с помощью которой вас проверяют. Подумайте, какие вопросы вам могут задать, и приготовьте ответы на них.

Постарайтесь больше узнать о компании, в которую идёте на собеседование. Если возможно, пообщайтесь с теми, кто уже работает в ней, и выясните, как обычно проходит интервью. Узнайте, какой тон вообще принят в компании – может быть, здесь все разговаривают на “ты”, и такое обращение не является провокационным?

Соберите все необходимые документы, рекомендательные письма, это поможет вам чувствовать себя увереннее. Порепетируйте собеседование с кем-то из близких или друзей.

Чтобы подготовиться к интервью и спокойно отвечать на неудобные вопросы на собеседовании, приходите в Lovework для подготовки к трудоустройству. Персональный hr-менеджер раскроет вам все секреты успешного прохождения собеседования и поможет найти вашу любимую работу.